Billing Status and Refund Instructions | 账单状态与退款说明
Pending settlement status
What is the "Pending" status? When you pay with your Infini card, transactions enter the standard payment processing flow. Status shows as "Pending", indicating your payment request is approved and being processed by Infini and card networks.
Why is the "Pending" status needed? Unlike instant blockchain settlements, traditional card networks require multi-step processing (including currency conversion, merchant settlement, etc.) in accordance with global card payment standards.
How long does this status usually last? 80% of transactions will complete within 1-3 business days, varying by merchant types, locations, and time zones. Note: Delays beyond 3 business days may occur due to holidays, network issues, or delayed merchant submissions. Contact the support team anytime for status updates.
Purchase Refunds
When a refund is initiated, the former transaction will be marked as "Completed", and a new refund entry will be created. The refund process takes up to 7 business days. Contact the support team if the refund is delayed.
结算中状态
什么是“结算中”？ 当您使用 Infini 卡消费后，交易会进入支付系统的标准处理流程。此时交易状态显示为“结算中”，代表您的消费请求已成功提交，正在由INFINI、支付网络等进行多方协同处理。
为什么需要“结算中”状态？ 不同于区块链即时结算，传统支付网络需按工作日逐级处理（如汇率换算、商户结算等），这是全球银行卡交易的通用规则。
该状态通常会持续多久？ 常规场景：80%交易在 1-3个工作日内完成结算，具体取决于商户类型、消费地区及时区差异。 延迟提示：若超过3个工作日未更新，可能是节假日、网络延迟或商户延后提交导致，您可随时联系客户服务查询进展。
消费退款
若涉及退款，本交易记录的状态会更新为“已完成”，同时会产生一笔新的退款资金的入账记录。 退款到账时间通常为7个工作日左右，如果超时未到账，您可随时联系客户服务查询进展。
Estado Pendiente de liquidación
¿Qué significa el estado "Pendiente"? Cuando pagas con tu tarjeta Infini, las transacciones entran en el flujo estándar de procesamiento de pagos. El estado se muestra como "Pendiente", lo que indica que tu solicitud de pago ha sido aprobada y está siendo procesada por Infini y las redes de tarjetas.
¿Por qué es necesario el estado "Pendiente"? A diferencia de las liquidaciones instantáneas de blockchain, las redes de tarjetas tradicionales requieren un procesamiento de múltiples pasos (incluyendo conversión de divisa, liquidación con el comercio, etc.) de acuerdo con los estándares globales de pago con tarjeta.
¿Cuánto tiempo suele durar este estado? El 80% de las transacciones se completan en 1 a 3 días hábiles, variando según el tipo de comercio, la ubicación y las zonas horarias. Nota: Pueden ocurrir retrasos más allá de los 3 días hábiles debido a feriados, problemas de red o demoras en la presentación por parte del comercio. Contacta al equipo de soporte en cualquier momento para obtener actualizaciones del estado.
Reembolsos de Compras
Cuando se inicia un reembolso, la transacción original se marcará como "Completada" y se creará una nueva entrada de reembolso.
El proceso de reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles. Contacta al equipo de soporte si el reembolso se retrasa.
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